常见问题
提示「卡密无效」或「卡密已被使用」
请核对卡密是否完整、无空格错字（注意字母 O 与数字 0、字母 I 与数字 1 的区别）。若确认无误仍提示「已被使用」，说明该卡密已在其他设备激活过，请联系客服核实订单。
提示「设备不匹配」「该授权已在其他设备使用」
您的授权绑定在其他电脑上。请按「四、设备绑定与换机」在原设备解绑，或在「我的授权」中解绑后重新激活；无法自行处理时联系客服。
提示「授权已过期」「授权次数已用完」
限时 / 订阅授权已到期，或按次授权次数已用完。请前往购买页续费 / 购买新授权并重新激活。
提示「离线授权已过期」
离线授权文件超过有效期。请联网后在软件内重新申请离线授权，即可继续断网使用。
断网后软件提示「无法连接服务器」
请确认已按「五、离线使用」申请过离线授权；若未申请，联网后先在软件内申请，再断开网络使用。服务器维护期间也会暂时无法在线验证，请稍后重试或使用离线授权。
提示「检测到系统时间异常回拨」
这是防篡改保护：系统检测到您的电脑时间被大幅改动。请开启「自动设置时间」联网校准，再重新打开软件即可。
提示「请求过于频繁」「账号已临时锁定」
短时间内验证/登录次数过多触发了安全保护。请等待一段时间（通常几分钟）后再试；若长期如此，可能是网络环境异常，请联系客服。
忘记账号密码
账号类产品请联系客服验证身份后重置密码。
重装系统后需要重新激活吗？
需要。重装系统会导致设备标识变化，请在重装前先解绑授权，重装后重新激活；若忘记解绑，联系客服处理。